全程追访
前期追访中期追访后期追访保修期追访

  为保障客户的利益,并为客户提供全程的跟踪服务,负责协调设计师的设计及工程部施工中存在的问题及反馈客户意见。每周一次的回访会详细记录您在施工中所产生的疑惑及问题,客服部将在48小时内为您解决所有合理化的问题,使您真正感受到专业优质的服务。

1、签订合同后,客服部会第一时间传达公司的服务宗旨及客服专线的号码,并提醒您开工前相关的注意事项,为顺利开工做好准备工作。

2、中期验收完毕后征询客户意见,询问工程情况,及时将问题反应给相关职能部门从而得以解决。

3、在工程竣工验收之前,提醒客户在验收时应注意的要点,以便共同保证家装工程质量。

4、保修服务宗旨:及时响应,尽快解决。在保修期间,客服部接线后确保二十四小时内解决客户的合理要求。
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